Weniger Unterbrechungen
Eingehende Anrufe werden angenommen, ohne dass Mitarbeitende ihre aktuelle Aufgabe sofort unterbrechen müssen.
KI-Telefonassistent für Arztpraxen
Nimmt Anrufe entgegen. Erfasst Patientenanliegen. Entlastet Ihr Praxisteam.
Der KI-Telefonassistent beantwortet eingehende Anrufe, nimmt Anliegen strukturiert auf und stellt sie Ihrem Team übersichtlich im Praxis-Dashboard bereit.
- Für Praxisabläufe konfiguriert
- Entwicklung in Deutschland
- Hosting in der EU
Praxis-Dashboard
Anliegen, Priorität und Bearbeitungsstatus an einem Ort
Wenn das Telefon den Praxisalltag bestimmt
Jeder Anruf ist wichtig. Aber nicht jeder Anruf muss Ihr Team unterbrechen.
Wiederkehrende Anfragen, parallele Gespräche und manuelle Notizen binden Zeit. Der KI-Telefonassistent schafft einen strukturierten Eingang für telefonische Anliegen.
Strukturierte Anliegen
Der Gesprächsinhalt wird erfasst, zusammengefasst, kategorisiert und mit einer Priorität versehen.
Klare Bearbeitung
Ihr Team sieht offene Vorgänge im Dashboard und kann Status, Notizen und Zuständigkeiten verwalten.
So funktioniert es
Vom eingehenden Anruf zum bearbeitbaren Vorgang
Der Assistent führt das Telefongespräch nach der für Ihre Praxis entwickelten Gesprächslogik. Relevante Angaben werden anschließend strukturiert im Dashboard bereitgestellt.
- Eingehende Anrufe automatisch entgegennehmen
- Anliegen im Gespräch gezielt erfassen
- Gesprächsinhalte zusammenfassen
- Anrufgrund und Priorität zuordnen
- Vorgang für die weitere Bearbeitung bereitstellen
Übergabe an das Praxisteam
Aus Gesprächen werden übersichtliche Aufgaben.
Statt unstrukturierter Rückrufnotizen erhält Ihr Team einen zentralen Überblick über telefonische Anliegen und deren Bearbeitungsstand.
- Gesprächsprotokoll und Zusammenfassung
- Kategorie und Priorität
- Status von „Neu“ bis „Erledigt“
- Interne Notizen und Zuweisung
- Filter- und Suchmöglichkeiten
Praxis-Dashboard
Alle Anrufe, Anliegen und Ergebnisse im Blick
Die zentrale Oberfläche verbindet Anrufbearbeitung und Auswertung. Klicken Sie auf eine Ansicht, um sie vollständig zu vergrößern.
Anrufgründe erkennen
Auswertungen zeigen, welche Anliegen Ihre Praxis telefonisch am häufigsten erreichen.
Anrufe bearbeiten
Anliegen, Priorität, Kategorie und Status stehen in einer gemeinsamen Arbeitsansicht bereit.
Entwicklung verfolgen
Das Dashboard stellt Anrufaktivitäten und den Bearbeitungsstand übersichtlich dar.
Wirtschaftlichkeit auswerten
Individuelle Parameter unterstützen die Auswertung von eingesparter Arbeitszeit und Kosten.
Einführung
Individuell für Ihre Praxis eingerichtet
Gesprächsführung, Kategorien und Bearbeitungswege werden auf die tatsächlichen Abläufe Ihrer Praxis abgestimmt.
Anforderungen klären
Wir erfassen typische Anrufgründe, Zuständigkeiten und gewünschte Bearbeitungswege.
Gesprächslogik entwickeln
Antworten, Rückfragen, Kategorien und Prioritäten werden für Ihre Praxis konfiguriert.
Testen und abstimmen
Die Lösung wird mit definierten Gesprächssituationen geprüft und gemeinsam angepasst.
In Betrieb nehmen
Nach der Freigabe startet der Assistent. Dashboard, Support und Optimierung begleiten den Betrieb.
Schnittstellen
Integration nach technischer Prüfung
Ob und wie Telefonanlage, Kalender, Praxissoftware oder weitere Systeme angebunden werden können, hängt von den vorhandenen Schnittstellen und Ihren Anforderungen ab.
Im Beratungsgespräch prüfen wir die bestehende Systemlandschaft und definieren die passende Integrationslösung.
Preismodell
Individuell eingerichtet. Transparent kalkuliert.
Der konkrete Preis richtet sich nach Anrufvolumen, Gesprächsprozessen und gewünschten Integrationen.
Einrichtung
ab 1.490 €netto, einmalig
- Analyse der eingehenden Anrufe
- Entwicklung der Gesprächslogik
- Konfiguration von Anliegen und Kategorien
- Einrichtung des Praxis-Dashboards
- Testphase und Optimierung
- Einweisung und Inbetriebnahme
Betrieb
ab 249 €netto, pro Monat
- Hosting innerhalb der EU
- Technischer Betrieb
- Dashboard und Anrufübersicht
- Gesprächszusammenfassungen
- Auswertungen und ROI-Monitoring
- Wartung und Support
Telefonminuten und externe Dienste werden nach tatsächlicher Nutzung berechnet. Integrationen werden nach technischer Prüfung individuell angeboten.
Datenschutz und Betrieb
Deutsche Entwicklung. Hosting in der EU.
Die KI-Telefonielösung wird in Deutschland entwickelt und innerhalb der Europäischen Union gehostet. Die Umsetzung berücksichtigt die Anforderungen der DSGVO.
EU-Hosting
Der technische Betrieb und das Hosting erfolgen innerhalb der Europäischen Union.
Praxisbezogene Konfiguration
Gesprächsabläufe und Datenverarbeitung werden anhand des konkreten Einsatzes festgelegt.
Definierte Zugriffe
Zugriffsrechte und Zuständigkeiten werden passend zum vorgesehenen Praxisablauf eingerichtet.
Dokumentierte Umsetzung
Technische und organisatorische Anforderungen werden im Projekt konkret abgestimmt.
Häufige Fragen
Fragen zum KI-Telefonassistenten für Arztpraxen
Was übernimmt der KI-Telefonassistent?
Er nimmt eingehende Anrufe entgegen, erfasst das Anliegen nach einer definierten Gesprächslogik und stellt die Informationen strukturiert im Praxis-Dashboard bereit.
Ersetzt der Telefonassistent das Praxisteam?
Nein. Er übernimmt die strukturierte Annahme wiederkehrender telefonischer Anliegen. Die weitere Bearbeitung und fachliche Entscheidung verbleiben beim Praxisteam.
Kann die bestehende Praxissoftware angebunden werden?
Eine Anbindung ist von der vorhandenen Software, ihren Schnittstellen und dem gewünschten Prozess abhängig. Wir prüfen die technische Machbarkeit im Beratungsgespräch.
Wo wird die Lösung gehostet?
Die Lösung wird innerhalb der Europäischen Union gehostet und in Deutschland entwickelt.
Was kostet der KI-Telefonassistent?
Die Einrichtung beginnt bei 1.490 € netto, der Betrieb bei 249 € netto pro Monat. Telefonminuten, externe Dienste und individuelle Integrationen werden abhängig von Nutzung und technischem Aufwand kalkuliert.
Wie beginnt die Einführung?
Im ersten Gespräch klären wir typische Anrufgründe, Praxisabläufe, vorhandene Systeme und Anforderungen. Danach kann die konkrete Konfiguration und Kalkulation erstellt werden.
Wie viel Telefonaufwand kann Ihre Praxis strukturiert abfangen?
Im Beratungsgespräch analysieren wir Ihre häufigsten Anrufgründe und prüfen, welche Konfiguration und Integration für Ihre Praxis sinnvoll ist.
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